1.Innledning
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan e-lege24 (heretter “vi”, “oss” eller “vår”) samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger som du gir oss når du bruker våre tjenester.
Vi er forpliktet til å sikre ditt personvern og beskytte dine personopplysninger. Det vil si at de behandles på en trygg og lovlig måte i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR) og norsk lov (Personvernlovgivningen).
Personopplysninger omfatter alle opplysninger som kan knyttes til deg som person. Det vil si for eksempel kontaktinformasjon, medisinske vurderinger eller betalingsinformasjon. Flere lovverk regulerer behandlingen av disse opplysningene, blant annet GDPR, Lov om digital sikkerhet og Personlovgivningen som nevnt over. I tillegg kommer lovverkene som regulerer behandling av medisinske opplysninger, herunder Helsepersonelloven, Spesialisthelsetjenesteloven, Pasient- og brukerrettighetsloven, Pasientjournalloven og Pasientjournalforskriften. Fullstendig lovtekst er tilgjengelig på www.lovdata.no.
2. Hvilke opplysninger samler vi inn?
Vi samler inn ulike typer personopplysninger for å kunne tilby deg våre tjenester. Dette inkluderer:
2.1 Personopplysninger (fødselsnummer, navn, fødselsdato, adresse, telefonnummer og e-postadresse). Dette er for å verifisere din identitet, oppfylle lovkrav til dokumentasjon samt for å kunne kontakte deg i ettertid vedrørende konsultasjonen.
2.2 Helseopplysninger (medisinsk historikk, nåværende symptomer, diagnostiske opplysninger og annen relevant helseinformasjon som du deler med oss). Dette er for å kunne gi deg korrekt medisinsk behandling.
3.3 Brukerdata (informasjon om hvordan du bruker våre tjenester herunder tid og dato for besøk). Dette er av statistiske formål til intern bruk samt for å oppfylle lovkrav til dokumentasjon.
3. Hvordan bruker vi dine opplysninger?
Vi registrerer og bruker dine personopplysninger til følgende formål:
3.1 For å gi deg medisinsk rådgivning og behandling gjennom vår digitale tjeneste
3.2 For å kommunisere med deg angående din helsetilstand og de tjenestene vi tilbyr
3.3 For å overholde juridiske forpliktelser og reguleringer.
4. Hvem deler vi dine opplysninger med?
Vi deler ikke dine opplysninger med tredjepart, med mindre vi har fått ditt samtykke til dette. Vi kan dele opplysninger med:
4.1 Helsepersonell, for å gi nødvendig medisinsk behandling
4.2 Tjenesteleverandører (for eksempel betalingsløsninger mm som er underlagt strenge konfidensialitetsprinsipper
4.3 Myndighetene, i de tilfeller vi er forpliktet til dette i henhold til lovgivningen.
5. Hvordan beskytter vi dine opplysninger?
Vi har implementert flere tiltak for å beskytte dine personvernopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller ødeleggelse.
5.1 Kryptering av all data, både under transport og lagring.
5.2 Ingen bruk av tracking cookies eller salg av informasjon til tredjepart.
5.3 Regelmessige sikkerhetsvurderinger og oppdatering av våre systemer.
For mer informasjon om dette viser vi til vår artikkel “Digitale helsetjenester”.
6. Dine rettigheter
I henhold til gjeldende personvernlovgivning har du flere rettigheter knyttet til dine personopplysninger:
6.1 Innsyn: Du har rett til å be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg.
6.2 Rettelse: Du har rett til å be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
6.3 Sletting: Du kan, under visse omstendigheter, be om at vi sletter dine personvernopplysninger. For mer informasjon om dette vises til helsepersonelloven §43.
6.4 Begrensning: Du har rett til å be om at behandlingen av dine opplysninger begrenses.
7.Oppbevaring av opplysninger
Vi oppbevarer dine personvernopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen, eller så lenge vi er pålagt ved lov.
8. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Ved vesentlige endringer vil vi tydelig informere om dette via vår hjemmeside. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen regelmessig for å holde deg oppdatert om hvordan vi ivaretar ditt personvern.
9.Kontaktinformasjon
Har du spørsmål angående denne personvernerklæringen vennligst kontakt oss på følgende måte:
Vi ber deg om ikke å sende personsensitiv informasjon (for eksempel helseopplysninger) på e-post.
10. Klage til tilsynsmyndigheter
Dersom du mener vi ikke har overholdt dine rettigheter i henhold til personvernlovgivningen har du rett til å klage til Datatilsynet eller annen relevant tilsynsmyndighet. Du finner mer informasjon om dette på Datatilsynets nettsider.
11. Barns personvern
Våre tjenester er ikke rettet mot barn. Om vi blir klar over at vi har samlet inn personvernopplysninger om barn vil vi ta skritt for å slette slik informasjon. Hvis du er forelder eller verge og mener at vi har samlet inn personopplysninger om barnet ditt, vennligst kontakt oss.
12. Samtykke
Ved å bruke e-lege24s tjenester bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen og gir ditt samtykke til behandling av dine personvernopplysninger i samsvar med vilkårene gitt over. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke. Vi viser også til punkt 6.3. Etter GDPR artikkel 6 og 9 kan vi behandle helseopplysninger om deg kun med ditt uttrykkelige samtykke.
Vi i e-lege24 er forpliktet til å beskytte ditt personvern og sikre at dine personopplysninger behandles på en trygg og ansvarlig måte. Takk for at du valgte våre tjenester. Vi ser frem til å hjelpe deg på veien til en bedre helse!